Sākums Lang-lat Izglītības programmas Klientu apkalpošanas speciālists (KS)
Detaļas
Izveidots Ceturtdiena, 06 Jūnijs 2013 17:47
Skatīts: 10247

Klientu apkalpošanas speciālists (KS)

Klientu apkalpošanas speciālists informē esošos un potenciālos klientus par organizācijas produktiem vai pakalpojumiem un organizācijas struktūru, piedalās mārketinga pasākumos, lieto specializētās datorprogrammas un elektroniskos sakaru līdzekļus klientu apkalpošanas procesa nodrošināšanā un dokumentēšanā, veic sniegto pakalpojumu finanšu operācijas, aizpilda finanšu pirmdokumentus un izstrādā dažāda veida pārvaldes dokumentus. Klientu apkalpošanas speciālists strādā pie komersantiem, valsts un pašvaldības institūcijās, biedrībās, nodibinājumos.

Izglītības programma Administratīvie un sekretāra pakalpojumi
Iegūstamā kvalifikācija Klientu apkalpošanas speciālists
Programma akreditēta Līdz 2021. gada 1. decembrim
Iepriekšējā izglītība Pamatizglītība
Programmas īstenošanas forma Klātiene
Mācību ilgums 4 gadi
Iegūstamais izglītības dokuments Diploms par profesionālo vidējo izglītību
Mācību programmas saturs
  • Profesionālie mācību priekšmeti: 

datorprogrammas komercdarbībā, grāmatvedības pamati, LR normatīvo tiesību aktu pamati, datormācības, profesionālā saskarsme un ētika, loģistika, personāllietvedība, dokumentu pārvaldība, klientu apkalpošanas organizācija, ekonomika, mārketings un e-biznesa pamati, lietišķā angļu valoda, vācu valoda

  • Praktiskās mācības:

kvalifikācijas prakse 960 st. apmērā notiek uzņēmumos.
Apgūstamās profesionālās prasmes
  • Palīdzēt klientiem izvēlēties piemērotākos pakalpojuma veidus un produktus;
  • Sadarboties ar citām uzņēmuma struktūrvienībām;
  • Organizēt sapulču un konferenču dokumentēšanu;
  • Nodrošināt dokumentu apriti klientu apkalpošanas procesā;
  • Strādāt ar specializētajām grāmatvedības datorprogrammām;
  • Runāt un izstrādāt dokumentus lietišķajās svešvalodās (angļu un krievu);
  • Strādāt ar kases aparātu/sistēmu;
  • Izstrādāt un kontrolēt preču piegādes grafikus;
  • Veikt darbu patstāvīgi un komandā u.c.
Tālākās iespējas
  • Turpināt mācības gan Latvijas, gan Eiropas valstu augstskolās;
  • Strādāt profesijā;
  • Apvienot darbu ar mācībām augstskolā.